De Samsung claim in Nederland is een grootschalige juridische actie van de Consumentenbond tegen de elektronicagigant wegens verboden prijsafspraken. Tussen 2013 en 2018 hield Samsung de prijzen van televisies kunstmatig hoog, waardoor consumenten aanzienlijk te veel hebben betaald.
Stichting Consumentenclaim en de Consumentenbond hebben de handen ineengeslagen om het te veel betaalde geld via de rechter terug te vorderen. Honderdduizenden Nederlandse huishoudens komen door deze massaclaim in aanmerking voor een financiële compensatie.
Waarom wordt Samsung voor de rechter gesleept?
Uit eerder onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bleek dat Samsung stelselmatig ongeoorloofde druk uitoefende op webwinkels. Zodra een verkoper een televisie goedkoper wilde aanbieden, werd deze door het elektronicamerk teruggefloten.
Deze vorm van prijsbeïnvloeding, ook wel verticale prijsbinding genoemd, is streng verboden. Het beperkt de vrije marktwerking en dupeert de koper direct in de portemonnee, wat de fundering vormt voor de huidige rechtszaak.
Komt u in aanmerking voor compensatie?
Niet iedere eigenaar van een apparaat kan zomaar meedoen aan de collectieve rechtszaak. Er gelden specifieke voorwaarden om in aanmerking te komen voor een eventuele schadevergoeding.
De criteria om u aan te sluiten zijn helder:
- U heeft de Samsung televisie daadwerkelijk in Nederland gekocht.
- De aanschaf vond plaats in de periode tussen begin 2013 en eind 2018.
- Het betreft een nieuw toestel, aangeschaft bij een officiële winkel of webshop.
Welk bedrag kunnen gedupeerden verwachten?
Marktexperts en advocaten schatten in dat Nederlandse consumenten gemiddeld 10 tot 15 procent van het originele aankoopbedrag te veel hebben afgerekend. Bij de high-end televisiemodellen loopt deze schade al snel op tot een vergoeding van enkele honderden euro’s per koper.
De exacte schade wordt momenteel per model en introductiejaar gedetailleerd berekend. Een simpele vuistregel geldt: hoe hoger de originele aanschafwaarde van uw televisie was, des te hoger het bedrag dat u kunt terugeisen.
De juridische stand van zaken in de zomer van 2026
In juli 2026 bevindt het proces rondom de Samsung claim zich in een beslissende fase bij de rechtbank in Amsterdam. De zaak wordt in Nederland afgewikkeld onder de WAMCA-wetgeving, waardoor een toekomstige rechterlijke uitspraak direct bindend is voor een grote groep gedupeerden.
Samsung ontkent de beschuldigingen met klem en verweert zich door te stellen dat het merk louter ‘vrijblijvende prijsadviezen’ verstrekte. De claimorganisaties staan echter sterk in de rechtszaal, mede doordat zij zich kunnen beroepen op het definitieve boetebesluit van de ACM.
Hoe meldt u zich aan voor deze massaclaim?
Aanmelden voor de procedure verloopt digitaal via de portalen van de Consumentenbond of Stichting Consumentenclaim. Om uw deelname te valideren, heeft u bewijsmateriaal nodig, zoals een oude aankoopbon, een factuur of een traceerbare banktransactie.
Deelname aan dit proces gebeurt vrijwel altijd op basis van no cure, no pay. Dit houdt in dat u vooraf geen proceskosten of inschrijfgeld betaalt, maar pas na een succesvolle rechterlijke uitspraak een vastgesteld percentage van uw compensatie afstaat aan de stichting.
